Livraison et retours

1. Conditions de livraison

 

Nous expédions les colis au minimum 2 fois par semaine sauf lors des périodes de fermeture de la boutique en ligne. Celles-ci seront clairement annoncés sur la page d’accueil du site.

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Les délais de livraison varient en fonction de la zone géographique où vous désirez recevoir votre commande :

• France métropolitaine (Monaco), le délai est de 3 à 5 jours ouvrés à compter du jour suivant la validation de la commande.

• Suisse et Union Européenne, le délai est de 5 à 8 jours.

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs. En aucun cas, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

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Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, l'acheteur devra veiller à son exactitude.

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LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE (Monaco) :

•  en Lettre suivie avec un numéro qui vous est notifié au moment de l’expédition. Dans ce cas, vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande en allant sur www.csuivi.courrier.laposte.fr.

•  en Colissimo avec un numéro qui vous est notifié au moment de l’expédition. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en allant sur le site www.colissimo.fr.

 

LIVRAISON EN SUISSE et UNION Européenne*:

*pays concernés : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne (sauf Canaries, Baléares, Ceuta, Melilla), Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal (sauf Madère et les Açores), Royaume-Uni, Suède.

• en Colissimo avec un numéro qui vous est notifié au moment de l’expédition. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en allant sur le site www.colissimo.fr

 

Pour la SUISSE, la commande pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination. Ils sont à la charge du client. Il appartient au Client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

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Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port.

Ils sont  forfaitaire et varient en fonction de la destination des commandes.

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• France métropolitaine (Monaco) : 4,90€ (offerts à partir de 69€ d'achats)

• Suisse et Union Européenne : 18€ (offerts à partir de 159€ d'achats)

 

Les frais de livraison ne s’appliquent pas en cas de remise en main propre.

Prendre RDV au 06 50 34 16 05 pour venir retirer votre colis sur place, à la savonnerie Les bulles d’Ysaé, 9 rue centrale 06610 La Gaude.

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2. Conditions de retour

 

Tout client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande pour changer d'avis et retourner un article qu'il ne souhaiterait pas garder, à la condition expresse que l'article soit dans un parfait état de revente, dans son état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellé et non utilisé.

 

Vous souhaitez renvoyer un produit , il vous suffit de suivre les instructions suivantes  :

• envoyer préalablement un mail à lesbullesdysae@gmail.com pour nous informer de votre demande, en indiquant, votre nom, le numéro de commande et le produit concerné par le retour.

• retourner l'article à Les bulles d'Ysaé - 9 rue centrale - 06610 LA GAUDE dans un parfait état de revente, dans son état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellé et non utilisé,en indiquant votre nom, coordonnées, et le numéro de commande concerné par le retour (ou un copie de la facture).

Les frais de retour sont à votre charge et aucun colis adressé en port dû ne sera accepté.

 Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

 

A réception de l'article retourné, et si ce dernier est accepté, les bulles d'Ysaé procédera au remboursement de l'article dans un délai de 14 jours par crédit de la carte bancaire du client qui a servi au paiement de la commande initiale (ou par chèque bancaire libellé à l'ordre du client dans le cas où le paiement de la commande initiale aurait été effectué par virement bancaire).

Si l'article renvoyé est refusé,  celui-ci est renvoyé au Client aux frais de les bulles d'Ysaé sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.

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